中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）1月26日，最新站规指南记者从辽宁省沈阳市市场监管局获悉，发布服务范化该局和沈阳市消费者协会近日制定出台了《沈阳市消费维权服务站规范化建设工作指南》（以下简称工作指南），辽宁指导消费维权服务站规范、沈阳高效处理消费纠纷，出台为消费者维权提供便捷服务。消费
据了解，维权工作指南明确了消费维权服务站的建设基本要求、工作职责、工作工作程序及管理要求等内容；消费维权服务站要有全市统一的最新站规指南标识标牌，有固定场所、发布服务范化公开电话、辽宁专（兼）职人员、沈阳便民设施；要积极履行首问负责制、出台解答消费者咨询、消费受理消费者投诉、消费者遇到危险或侵害时给予及时必要救助等工作职责；消费维权服务站受理一般投诉24小时内处理完毕并告知消费者，疑难、复杂的投诉最长不超过5个工作日；消费投诉按时处置率、按时回复率应达到100%。
消费维权服务站是由商场、超市、商品交易市场、电子商务平台等消费集中场所（平台）建立的，为消费者提供消费维权服务的工作站点。消费者如果在这些消费场所（平台）发生消费纠纷，可通过消费维权服务站现场提出合理诉求，直接快速调解消费纠纷。
目前，沈阳市已建立100个消费维权服务站，方便消费者就近投诉，有效促进消费纠纷和解在店内、化解在源头。
责任编辑：赵英男
中国消费者报杭州讯记者施本允）记者近日获悉，浙江省杭州市余杭区市场监管局质量计量监测中心围绕助力径山茶产业高质量发展，将调研问需、计量建标、服务赋能做在前，着力探索径山茶产业计量服务新模式，打造“一站 ...
中国消费者报报道记者任震宇）防疫期间，消费者在家掀起“宅经济”风潮。在此背景下，网络游戏成为众多消费者的娱乐选择，一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐凸显。记者3月3日从中国消费 ...
阅读提示许多人宅家俩月头发疯长，亟须进理发店剪头。目前，部分理发店采取放号、预约的方式复工，每位理发师每小时仅能预约1位顾客，一客一消毒。很多顾客反映，这是从未有过的理发体验。而复工的理发师虽然收入缩 ...
中国消费者报西安讯记者徐文智）记者近日从陕西省澄城县市场监管局获悉，2024年以来，该局不断优化市场监管方式和手段，积极探索开展“党建红”引领行政执法案件回访行动，推动经营主体发展质量稳中有升，公平竞 ...
新华社北京3月5日电(记者陈炜伟、王雨萧)商务部市场运行司副司长王斌5日介绍，近期全国消费市场运行出现积极变化，市场销售触底回升。王斌在商务部当日举行的网上例行新闻发布会上介绍，2月下旬，商务部重点监 ...
中国消费者报北京讯(记者贾珺)为有序做好企业复工复产工作，北京市市场监管局充分发挥职能作用，3月16日出台了支持复工复产19项具体措施，包括推行网上办理、实行告知承诺、延长许可有效期等9个方面，以助力 ...
